Politica de livrare

1. Modalitatea de livrare
Toate biletele achiziționate prin intermediul magazinului nostru online sunt livrate exclusiv în format digital (electronic). După finalizarea comenzii și confirmarea plății, biletele sunt trimise automat la adresa de e-mail indicată de client în formularul de comandă.

2. Termenul de livrare
Biletele sunt livrate automat prin e-mail în termen de câteva minute de la confirmarea plății. În cazuri excepționale (ex. întreruperi temporare ale serviciilor tehnice), livrarea poate dura până la 24 de ore.

3. Verificarea e-mailului și a folderului Spam/Junk
Vă rugăm să verificați atât inboxul, cât și folderul Spam/Junk pentru a vă asigura că ați primit biletele. Dacă nu ați primit biletele în termen de 24 de ore de la plată, vă rugăm să ne contactați de urgență la [email/contact].

4. Accesul la eveniment
Pentru accesul la eveniment, este necesar să prezentați biletul în format digital (pe telefon/tabletă) sau printat, în funcție de cerințele organizatorului. Este responsabilitatea clientului să păstreze biletul în siguranță și să nu îl distribuie altor persoane.

5. Livrare fizică (dacă este cazul)
În cazul unor evenimente speciale, unde sunt disponibile bilete fizice (tipărite), acestea vor fi livrate prin curier în termen de [2-5 zile lucrătoare] de la confirmarea comenzii. Costurile de livrare vor fi afișate separat în procesul de comandă.

6. Informații suplimentare
În cazul în care evenimentul este reprogramat, anulat sau există modificări legate de acces, clienții vor fi informați prin e-mail.